FAQ – Često postavljana pitanja

Proizvod bez oznake se ne može vratiti.

Proizvod spakirajte onako kako ste ga dobili, u originalnoj ambalaži sa svim popratnim dijelovima i oznakama.Ne lijepite ništa na originalno pakiranje/ kutiju, već stavite robu u drugi paket na koji možete napisati adresu za povrat. Molimo dobro zapakirajte proizvode kako se ne bi oštetili tijekom transporta.

Trošak povrata snosi kupac.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana nakon dostave. Mi smo ovaj period produžili na 30 dana. Nakon isteka ovog period više ne možemo obraditi povrat novca.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana nakon dostave. Mi smo ovaj period produžili na 30 dana. Međutim, proizvod ne smije biti nošen, prljav ili oštećen. Vraća se sa svim što je došlo u pakiranju. Proizvod se mora moći ponovno staviti u prodaju, u suprotnom imamo pravo odbiti povrat.

Nemamo opciju zamijene proizvoda za proizvod, ali ukoliko želite vratiti kupljenu robu sve informacije možete pronaći ovdje.

Vraćeni proizvod mora biti u izvornom stanju, nenošen i u originalnoj ambalaži, s originalnim oznakama. Proizvode koji pokazuju znakove uporabe vraćamo kupcu.

Mi ćemo Vam vratiti novac, a ako želite drugi proizvod napravite novu narudžbu.

Kupac šalje reklamaciju o svom trošku, a ako reklamacija bude prihvaćena kupac ima pravo tražiti povrat troškova poštarine (uz dokaz o visini troškova).

Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte našu službu za korisnike, telefonom ili e-poštom, u roku od 24 sata od primitka. Naručit ćemo kurira koji će doći po robu i vratit ćemo vam novac.

Slijedite upute na našoj web stranici ovdje.

To nije moguće, proizvod se može vratiti jedino Hrvatskom poštom, a ne osobno ili drugim kurirskim službama.